아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.
반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

google play app 사용자: [클릭]

윈도우 PC에서 설치가 안되는 경우는 여러 원인이 있습니다.
Internet Explorer에서 설치가 안되는 것을 기준으로 일단 아래의 조치사항들을 진행해 보시기 바랍니다.

1. 윈도우 사용자 계정 컨트롤을 사용안함으로 변경합니다. (설정 후 재부팅 필요)

2. 그래도 설치가 안되는 경우 [링크]를 클릭하여 설치 파일을 다운 받아 실행합니다. 플레이어를 설치하고 재부팅(선택사항)후 재생이 되는지 확인합니다.

3. 백신 프로그램이 가동되고 있는 경우 백신 프로그램을 일시 정지 하시고 다시 설치를 해보시기 바랍니다. 일부 보안 프로그램은 삭제 또는 완전 종료가 필요한 경우가 있습니다.

4. IE가 손상된 경우 먼저 IE를 복구해야 하나 어려운 경우 오페라 또는 크롬, 파이어폭스에서 강의를 실행하여 정상인 경우 해당 브라우저로 수강 합니다.

5. 컴퓨터 상의 일시적인 프로세스 충돌이나 장애일 수 있으니 컴퓨터 재부팅 후 바로 [링크]를 클릭하여 콜러스 플레이어를 설치해봅니다.

6. 방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우가 아닌지 확인합니다. (회사나 단체 등에서 2대 이상의 PC에서 동일한 메시지가 나올 경우 가능성 높음) ​

동영상 플레이어 변경으로 Kollus 플레이어가 설치가 반드시 필요합니다.

자동을 플레이어 설치 파일이 실행되지만

제대로 설치가 되지 않는다면 아래 링크를 통해 수동 설치를 진행해주세요.

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.
반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자

로그인 후 페이지 우측 상단에 있는 마이페이지 클릭,

결재내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

로그인 후 페이지 우측상단의 마이 페이지 클릭,

아래와 같은 정보를 확인하실 수 있습니다.

관심 강의   ▶ 내가 좋아요를 클릭한 강의 리스트를 보여줍니다.

포인트현황 ▶ 나의 적립/사용 포인트를 알려줍니다.

보유 쿠폰   ▶ 발행된 쿠폰과 사용 내역을 알려줍니다.

나의게시물 ▶ 나의 질문 내역과 답변을 보여 줍니다.

참여이벤트 ▶ 나의 이벤트 응모 내역을 알려줍니다.

신용카드/핸드폰/계좌이체/무통장 입금으로 결제가 가능합니다.

무통장 입금은 입금 후, 관리자 승인이 완료될 때까지 대기해야하며,

빠른 처리를 원하는 경우 입금 후에 Q&A게시판 또는

고객센터를 통해 입금확인 요청을 해주세요.

결과는 마이페이지 >결제내역 페이지에서 확인 가능합니다.

**핸드폰

1. 사용한도액

  - SKT(011/017) : 30,000원 / 60,000원 / 100,000 고객

    (이동통신사의 자체 고객등급에 따라 차등 적용 되며 대부분의 고객이 100,000원 사용한도 고객입니다.)

 - KTF(016/018) : 100,000원 - LGT(019) : 100,000원

2. 사용불가능한 휴대폰

  1) 법인 명의 휴대폰

  2) 통화요금 미납 / 신용불량고객 휴대폰

  3) 정지/해지 또는 분실 신고된 휴대폰

  4) 선불요금 (예스카드, 앵콜카드 등)

  5) 미성년자 요금 상품 (캡틴요금, 요요요금 등)

  6) 미성년자 명의의 휴대폰 (미성년자 기준 : 만 19세 미만)

3. 거래취소

 - SKT(011/017) : 해당월 거래분에 대해서는 해당월 말일까지 취소가능

 - KT(016/018) : 해당월 거래분에 대해서 01일 ~ 15일 까지 거래분은 해당월 20일 까지 취소가능

                      16일 ~ 말일 까지 거래분은 해당월 말일 까지 취소가능

 - LGT(019) : 해당월 거래분에 대해서 거래일로부터 10일이내(거래일 포함)에 취소가능

단, 모든 거래분은 해당월 말일까지만 취소가능

** 계좌이체 및 무통장 입금

계좌 이체 및 무통장 입금의 경우 회원 이름과 입금자의 이름이 다를 경우 게시판에 확인 요청 하시거나 

고객센터로 전화 주셔야 확인가능합니다. 게시판에 확인 요청을 요청하실 경우 비밀글로 작성해주시기바랍니다.

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.

이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해주시기 바랍니다.

먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.

[작업 관리자]를 클릭해 주세요.

작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면

각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택해주세요.

시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는

작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다.

재수강 할인은 동일한 강의를 30일 이내 다시 수강 신청을 하셨을 경우 적용이 됩니다. 재수강 할인이 적용되셨을 경우 50% 할인된 가격으로 이용하실수 있습니다. 이용에 참조하시길 바랍니다.

상품 결제 취소는 결제일로부터 7일이내 신청 가능하며, 7일 이후에는

위약금(결제금액 10%)을 제외한 나머지 금액이 환불 가능합니다.

고객센터 > 처음오셨어요?(이용안내) > 결제환불제도 페이지를

참고하시길 부탁드리며 자세한 안내는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

결제환불제도 바로가기>>

1. 안드로이드 기본 인터넷 브라우저에서 다운로드 
   파일이정상적으로 열리지 않을 수 있습니다. 
   크롬 또는 네이버 브라우저를 이용하여 자료를 
   다운로드 받으세요.

  1)  안드로이드 모바일

 <인터넷 브라우저 이용불가>

<크롬, 네이버 브라우저 이용가능> 

  2) iOS 모바일

<사파리, 크롬, 네이버 브라우저 이용가능>
 

2. 휴대푠 설정에 따라 PDF뷰어나 Mp3 플레이어가 
   바로 연결되지 않는 경우가 있습니다. 
   다운로드가 완료된 후,  내파일 또는 ibook 앱에서 
   파일을 확인하세요.

아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

1. Android, iOS 버전 정보를 확인하여 Kollus 플레이어가 지원되는 OS로 업데이트 (안드로이드 2.3 이상, iOS 7 이상)

2. 루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

3. 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 (모비즌 등) ⇒ 해당 앱 제거

4. Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치

5. WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

6. 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행​

7. 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리)
   => 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

8. 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우 => 계정 재인증 => 미해결시 제조사 문의 필요

1) 익스플로러 창을 하나만 제외하고 모두 종료

2) Internet Explorer 메뉴모음 > 도구 > 호환성 보기 설정를 클릭

    (메뉴모음이 보이지 않을 경우 [Alt]를 누르세요.)

3) 호환성 보기에 추가한 웹 사이트에 jeienglishtv.com 제거

강의는 신청하신 시간을 기준으로 종료일에도 함께 적용이 됩니다. 예를들어 30일짜리 강의를 오전10시에 결제해주셨다면 30일 후 오전 10시에 강의가 종료됩니다. 강의 수강중이라고 떠도 신청해주신 시간으로 강의는 종료가 됩니다. 이점 많은 양해부탁드리며 착오없으시길 바랍니다. 감사합니다.

인터넷 임시파일이 갱신되지 않아 오류가 발생할 수 있습니다.

1) Internet Explorer 메뉴모음 > 도구 > 인터넷 옵션 클릭

    (메뉴모음이 보이지 않을 경우 [Alt]를 누르세요.)

2) 인터넷 옵션 창 > [일반]탭 > 검색 기록> 삭제를 클릭

3) 임시인터넷 파일 , 쿠키 , ActiveX필터링 및 추적 방지 데이터 3항목 체크 후 삭제를 클릭

(1) 재능교육의 패밀리 사이트에서 이미 가입한 경우 (주)재능 교육이 운영하는 웹사이트 (jei-tv, JEI-edu.com, 해외교육원, 스스로i)를 통해 가입하신 경우는 이미 회원 가입이 되어 있기 때문에 별도의 회원 가입 절차를 밟을 필요가 없습니다. 아이디와 비밀번호를 입력하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

(2) 이미 가입한 사실을 잊어버린 경우 'ID/ 비밀번호 찾기' 메뉴에서 주민등록번호 및 이름, 생년월일을 입력하시면 가입여부를 확인할 수 있습니다.

(3) 가족이나 친구가 등록한 경우 혹시 가족이나 친구가 대신 등록해준 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다.

(4) 신청 시 등록 버튼을 여러 번 눌러 데이타가 잘못 저장된 경우 회원 가입을 했는데 제대로 회원 가입 축하 메시지가 안뜨고, 다시 회원 가입을 하면 이미 가입된 등록번호라고 나오며, 아이디/비밀번호 찾기에서 확인하면 "죄송합니다. 입력하신 정보에 해당하는 회원이 없습니다." 라는 메시지가 뜨는 경우에는 신청시 데이터가 잘못 저장됐을 수 있습니다. 이때는 Q&A, 메일로 문의해 주시면 회원 가입 여부를 확인해 드립니다.

플래시 영상은 컴퓨터 환경에 따라 재생이 불가할 수 있습니다.

아래 권장사양을 하시기 바랍니다.

[하드웨어 환경]
최소 사양 : 펜티엄 4 CPU 1.6Ghz 이상 (또는 이에 준하는 사양) / 램 256MB 이상
1024*768 해상도 이상의 디스플레이, 학습을 위한 헤드셋
 
권장 사양 : Core Duo CPU 1.5Ghz 이상 (또는 이에 준하는 사양) / 램 512MB 이상 
 
[인터넷 환경]
• 최소 인터넷 환경 : 512Kbps 이상의 인터넷 회선
• 권장 인터넷 환경 : 5Mbps 이상의 고속 인터넷 회선
 
[지원 OS 및 브라우저]
• OS : Windows OS 98SE, 2000, XP, VISTA, 7, 8, 8.1
(단, Windows 8 이상에서는 Active X 정책 문제로 브라우저 보호모드 해제 후 수강 해야 함)
Mac과 Linux 계열 OS는 공식적으로 지원하지 않습니다
 
• 브라우저 : Internet Explorer 7.0 이상 (크롬, 사파리, 파이어폭스 지원하지 않음)
• Windows Media Player 9 이상 필수 Adobe Flash Player 9.0.115 이상 필수
 
• Windows 10버전의 Edge 브라우저의 경우 ActiveX 설치가 안되어 window media 플레이어가 정상 작동하지 않습니다.
이에 IE 11 브라우저로만 정상적인 수강이 가능하고 Edge 브라우저에서는 정상 작동하지 않습니다.

포인트는 사이트 내에서 유료 VOD 결제시, 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 상의 결제 포인트 입니다.

보다 자세한 내용은 고객센터 > 처음 오셨어요? > 포인트안내 페이지를 확인해 주세요.

포인트 안내 바로가기 >>

위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고
스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.

모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우,
아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트를 해보시기 바랍니다.

유튜브 테스트 링크:
https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0

비메오 테스트 링크:
https://player.vimeo.com/video/22439234

모바일 기기에서 Kollus 보안 Player로 영상을 시청하실때
영상 화면이 초록색으로 보이시는 경우

Kollus 설정 > SW 코덱 우선 > 활성화 (ON)를 해주시면 해결이 됩니다.
자세한 사항은 아래 이미지를 참고하여 주세요

Kollus Player는 트루 컬러 (32비트) 모드 및 하드웨어 가속 기능을 사용하는 관계로
다른 환경 설정 상태에서 플레이어 실행 시 화면이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

아래는 Windows XP 사용자 기준의 예시이며,
Windows 7 / Vista 이상 버전의 경우 각 디바이스 별 설정 방법이 상이하므로
사용 중이신 모니터 및 그래픽 카드의 제조사 매뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.

(Step 1)
바탕화면에서 우클릭 > 속성 > 설정 (탭) 을 순서대로 클릭

(Step 2)
위와 같은 화면이 보이면, [색(C)] 부분을 확인하시고
반드시 트루 컬러(32비트) 또는 아주 높음(32비트)로 변경하고 [고급] 버튼 클릭

(Step 3)
[문제 해결] 탭을 클릭한 후 하드웨어 가속 설정을 "없음" 쪽으로 이동한 다음 확인 버튼 클릭